Nós da JF STORE | Vintage Wheels oferecemos aos nossos clientes produtos de alta qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores do nosso segmento. Pelo respeito que temos com nossos clientes, procurando manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Trocas e Devoluções. Confira a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la: CONSIDERAÇÕES GERAIS As vendas são feitas para pessoa física ou pessoa jurídica. Em caso de PJ, poderá haver impostos extras a serem calculados após o fechamento do pedido. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à JF STORE | Vintage Wheels, através do e-mail [email protected]. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente em até 72h. DEFEITO DE FABRICAÇÃO A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. A garantia do produto é de inteira responsabilidade do fabricante, porém a JF STORE | Vintage Wheels dará toda a assistência necessária até a resolução do caso. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: - O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios; Quando a JF STORE | Vintage Wheels receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso. Após a aprovação, a JF STORE | Vintage Wheels tem um prazo de até 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária. Fique tranquilo, em caso de alguma incorformidade com a sua compra, nós te daremos total suporte até a resolução do caso! Atenciosamente, Jean Francisco Founder JF STORE | Vintage Wheels +55 (41) 99821-2801 [email protected]
