Política de Trocas e Devoluções

Nós da JF STORE | Vintage Wheels oferecemos aos nossos clientes produtos de alta qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores do nosso segmento. Pelo respeito que temos com nossos clientes, procurando manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Trocas e Devoluções. Confira a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la:

CONSIDERAÇÕES GERAIS
As vendas são feitas para pessoa física ou pessoa jurídica. Em caso de PJ, poderá haver impostos extras a serem calculados após o fechamento do pedido.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à JF STORE | Vintage Wheels, através do e-mail [email protected].
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente em até 72h. ​

DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
A garantia do produto é de inteira responsabilidade do fabricante, porém a JF STORE | Vintage Wheels dará toda a assistência necessária até a resolução do caso.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
Quando a JF STORE | Vintage Wheels receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução.
Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.
Após a aprovação, a JF STORE | Vintage Wheels tem um prazo de até 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária. 

Fique tranquilo, em caso de alguma incorformidade com a sua compra, nós te daremos total suporte até a resolução do caso!

Atenciosamente,

Jean Francisco
Founder
JF STORE | Vintage Wheels
+55 (41) 99821-2801
[email protected]